Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)

1. Παραγγελίες & Λογαριασμός

-Χρειάζεται να δημιουργήσω λογαριασμό για να παραγγείλω;
-Όχι. Για την προστασία της ιδιωτικότητάς σας και σύμφωνα με την πολιτική ελαχιστοποίησης δεδομένων που ακολουθούμε, χρησιμοποιούμε αποκλειστικά την επιλογή Ολοκλήρωση αγοράς ως Επισκέπτης (Guest Checkout)..

-Πώς προστατεύονται τα προσωπικά μου δεδομένα;
-Θέτουμε την ιδιωτικότητά σας σε προτεραιότητα, συλλέγοντας μόνο τις απαραίτητες πληροφορίες για την παράδοση της παραγγελίας σας. Επιπλέον, δεν αποθηκεύουμε στοιχεία πιστωτικών καρτών στους διακομιστές μας, ενώ οι αποδείξεις λιανικής εκδίδονται προς «Πελάτη Λιανικής» για να αποφεύγεται η άσκοπη αποθήκευση προσωπικών δεδομένων σε φορολογικές βάσεις. Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στην Πολιτική Απορρήτου μας..

-Πώς θα γνωρίζω ότι η παραγγελία μου ολοκληρώθηκε επιτυχώς;
-Αμέσως μετά την καταχώρηση της παραγγελίας σας, θα λάβετε ένα αυτοματοποιημένο email επιβεβαίωσης με τον μοναδικό Αριθμό Παραγγελίας σας και σχετικές οδηγίες..

2. Πληρωμές & Ασφάλεια

-Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεστε;
-Δεχόμαστε μια ευρεία γκάμα ασφαλών επιλογών πληρωμής:

• Κάρτες & Ψηφιακά Πορτοφόλια: Πιστωτικές/Χρεωστικές κάρτες (Visa, Mastercard, Maestro), Apple Pay και Google Pay μέσω Stripe..

• Viva.com Payment Link: Υποστηρίζει πληρωμές IRIS, Κάρτες, Apple Pay, Google Pay και Viva Wallet.

• Τραπεζική Κατάθεση: Απευθείας κατάθεση στον λογαριασμό μας στη VivaBank.

-Δέχεστε Αντικαταβολή;
-Όχι. Προκειμένου να διατηρούμε τα χειροποίητα κοσμήματά μας σε προσιτές τιμές και να αποφεύγουμε το υψηλό κόστος των ανεκτέλεστων επιστροφών, δεχόμαστε μόνο προπληρωμένες παραγγελίες. Αυτό μας επιτρέπει να εστιάζουμε τους πόρους μας αποκλειστικά στην ποιότητα των κοσμημάτων μας..

-Γιατί δεν αναγράφεται ΦΠΑ στην απόδειξή μου;
-Το Ether Pieces λειτουργεί υπό το ειδικό καθεστώς απαλλαγής για μικρές επιχειρήσεις (Άρθρο 44α της Απόφασης 1011/2026 - Πρώην Άρθρο 39 του Κώδικα ΦΠΑ / Ν. 2859/2000), που σημαίνει ότι δεν εισπράττεται ΦΠΑ..

3. Αποστολή & Παράδοση (BOXNOW)

-Πώς επιλέγω τη θυρίδα (locker) μου;
-Πριν την ολοκλήρωση της αγοράς, συμβουλευτείτε τον Χάρτη Θυρίδων της BOXNOW. Απλώς εισάγετε το ID ή τη Διεύθυνση της θυρίδας στο αντίστοιχο πεδίο κατά το checkout..

-Πόσο χρόνο θα χρειαστεί για να παραλάβω το κόσμημά μου;
-Καθώς κάθε κομμάτι είναι χειροποίητο, χρειαζόμαστε 1-2 εργάσιμες ημέρες για την προετοιμασία του. Η παράδοση διαρκεί συνήθως 2-5 εργάσιμες ημέρες μέσω της BOXNOW..

-Χρησιμοποίησα το Express Checkout. Σε ποια θυρίδα θα σταλεί η παραγγελία μου;
-Για παραγγελίες μέσω Express Checkout, αποστέλλουμε αυτόματα στη θυρίδα BOXNOW που βρίσκεται πλησιέστερα στη δηλωμένη διεύθυνσή σας. Εάν έχετε διαφορετική προτίμηση, παρακαλούμε στείλτε μας ένα email στο info@etherpieces.com αμέσως μετά την αγορά σας, ώστε να ενημερώσουμε το σημείο παράδοσης..

4. Προϊόντα & Επιστροφές

-Απαιτούν τα χειροποίητα κοσμήματα ειδική φροντίδα;
-Ναι, για να διατηρήσουν την ομορφιά τους στο χρόνο, τα χειροποίητα κοσμήματα απαιτούν προσεκτικό χειρισμό. Συνιστούμε να αποφεύγετε την επαφή με αρώματα, λοσιόν ή νερό. Για αναλυτικές οδηγίες φροντίδας και πληροφορίες για τα υλικά μας, επισκεφθείτε τη σελίδα Υλικά & Φροντίδα.

-Είναι κάθε κομμάτι πανομοιότυπο με τις φωτογραφίες;
-Λόγω της χειροποίητης κατασκευής τους, ενδέχεται να υπάρξουν μικρές αποκλίσεις. Αυτό είναι και το σήμα κατατεθέν της μοναδικής τέχνης που δεν παράγεται μαζικά!

-Ποια είναι η πολιτική επιστροφών;
-Επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 14 ημερών, αποκλειστικά μέσω BOXNOW. Παρακαλούμε σημειώστε ότι για λόγους υγιεινής, τα σκουλαρίκια δεν επιστρέφονται..